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I prodotti offerti tramite il Sito, incluso Solievo Therma, sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito sono il più possibile corrispondenti a quelli reali, ma potrebbero esserci lievi differenze dovute alle caratteristiche tecniche del dispositivo dell'utente.

La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare. In caso di indisponibilità successiva all'invio dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione, se non diversamente indicati, sono evidenziati prima dell'invio dell'ordine durante la procedura di checkout. Solievo si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato resta comunque quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

I pagamenti possono essere effettuati con i metodi indicati durante la procedura di checkout, tra cui carte di credito e debito dei principali circuiti, PayPal e altri metodi di pagamento elettronici. Le transazioni sono gestite tramite fornitori esterni di servizi di pagamento attraverso connessioni sicure e crittografate. Solievo non memorizza in alcun modo i dati della carta del Cliente.

Una volta completata la procedura di acquisto, il Cliente riceverà una email di conferma all'indirizzo indicato. La conferma riporterà il riepilogo dell'ordine, il prezzo, le modalità di pagamento, l'indirizzo di spedizione e i tempi di consegna stimati. Solievo si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino irregolari o incompleti, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati. I tempi di consegna indicativi sono di 5-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per le destinazioni in Italia. Eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non potranno essere imputati a Solievo.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza con quanto ordinato. In presenza di anomalie evidenti, il Cliente è invitato a segnalarle al corriere e a contattare Solievo entro 14 giorni dalla consegna.

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che acquisti in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione inviando una email a info@solievo.it. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e comprensivo di tutti gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

In aggiunta ai diritti riconosciuti dalla legge, Solievo offre una garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" di 90 giorni dalla data di consegna del prodotto. Se entro tale termine il Cliente non è soddisfatto del prodotto, può richiederne la restituzione contattando l'assistenza clienti all'indirizzo info@solievo.it. La garanzia commerciale non sostituisce e non limita la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.

Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto, per i difetti di conformità preesistenti al momento della consegna stessa. Per usufruire della garanzia, il Cliente è tenuto a conservare la fattura o la ricevuta d'acquisto.

Ogni reclamo dovrà essere inoltrato a Solievo all'indirizzo info@solievo.it. Solievo si impegna a fornire risposta entro un tempo ragionevole.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, informiamo il Cliente che, in caso di controversia derivante dal presente contratto, è possibile ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

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