Informativa sui rimborsi
Spedizioni Tempi di Consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi di consegna stimati sono di 5-12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della zona di destinazione e del corriere.
Durante periodi di alta stagionalità (es. Natale, Black Friday, San Valentino) i tempi potrebbero subire leggeri allungamenti. In ogni caso, il Cliente sarà informato tempestivamente di eventuali ritardi.
Costi di Spedizione
Spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza soglia minima e senza costi nascosti al checkout.
Aree di Consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, isole incluse. Al momento non effettuiamo spedizioni verso l'estero. Per le isole minori e zone disagiate, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente superiori.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Problemi con la Consegna
In caso di pacco danneggiato, consigliamo di accettare con riserva e contattarci immediatamente a ordini@solievo.it. Se il pacco risulta smarrito, provvederemo a verificare con il corriere e trovare la soluzione più adeguata.
Resi e Rimborsi Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Richiedere un Reso
Invia un'email a resi@solievo.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
Riceverai le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire il reso.
Imballa il prodotto con cura nella confezione originale, integro e non utilizzato.
Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni
Oltre al diritto di recesso di legge, Solievo offre una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 30 giorni dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto, contatta info@solievo.it per il rimborso completo.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contattaci immediatamente a resi@solievo.it allegando foto del prodotto e del pacco. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione, a nostro carico.
Contatti
Solievo
Sede legale: Circonvallazione Clodia, 163/167 - 00195 Roma
P.IVA: IT15671231007
Email: info@solievo.it
Assistenza ordini: ordini@solievo.it
Resi e rimborsi: resi@solievo.it