Termini e condizioni del servizio









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Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 5 giugno 2026

1. Dati del Venditore

Solievo Sede legale: Circonvallazione Clodia, 163/167 - 00195 Roma Partita IVA: IT15671231007 Email: info@solievo.it Assistenza ordini: ordini@solievo.it Resi: resi@solievo.it

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza di prodotti attraverso il sito solievo.it, rivolto esclusivamente a consumatori finali residenti in Italia (di seguito "Cliente"). L'acquisto sul sito comporta l'accettazione integrale dei presenti termini.

3. Procedura d'Ordine

L'ordine viene effettuato compilando il modulo d'ordine presente sul sito e confermando i dati di spedizione. Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d'ordine via email.

Solievo si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, contenenti dati errati o provenienti da utenti con precedenti controversie irrisolte.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicato sarà sempre quello indicato al momento dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati in fase di checkout. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento.

5. Spedizioni e Tempi di Consegna

La spedizione avviene tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna stimati sono di 5-12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo periodi di alta stagionalità o cause di forza maggiore.

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza soglia minima e senza costi nascosti al checkout.

Solievo si avvale di corrieri e fornitori logistici terzi per l'evasione degli ordini. Eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause esterne non potranno essere attribuiti al Venditore. In caso di ritardo significativo, il Cliente sarà tempestivamente informato.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email resi@solievo.it indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire. Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra. Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59, D.Lgs. 206/2005):

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

7. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

In aggiunta al diritto di recesso di legge, Solievo offre una garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Se entro tale termine il Cliente non è soddisfatto, può richiederne la restituzione contattando l'assistenza clienti all'indirizzo info@solievo.it. La garanzia commerciale non sostituisce e non limita la garanzia legale di conformità prevista dalla legge.

8. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su solievo.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro due anni dalla stessa.

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, inviando comunicazione a ordini@solievo.it. Qualora tali rimedi non siano possibili, il Cliente avrà diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Limitazione di Responsabilità

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze tra il prodotto raffigurato e quello effettivamente consegnato (es. packaging, colori su schermo).

Solievo non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere, da eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e rimborsato.

Solievo non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o mancato utilizzo derivanti dall'acquisto o dal mancato acquisto dei prodotti.

I prodotti offerti sul sito non costituiscono dispositivi medici e non sostituiscono in alcun modo il parere del medico o terapie sanitarie. In caso di patologie o dubbi, si raccomanda di consultare il proprio medico prima dell'uso.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito solievo.it — inclusi testi, immagini, loghi, grafica e layout — sono di proprietà di Solievo o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. Per informazioni dettagliate, si invita a consultare la nostra Privacy Policy. Navigando sul sito, il Cliente acconsente all'utilizzo dei cookie secondo le modalità descritte nella Cookie Policy.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche ai Termini

Solievo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti. Gli ordini effettuati prima della modifica saranno regolati dai termini vigenti al momento dell'acquisto.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Solievo Sede legale: Circonvallazione Clodia, 163/167 - 00195 Roma P.IVA: IT15671231007 · info@solievo.it